1. Responsable de tus datos

Cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta o compra: nombres y apellidos, DNI o documento, correo electrónico, teléfono, y dirección o agencia de destino.
• Datos de tu pedido: productos, montos, método de pago, número de operación de Yape o comprobante de pago que nos envíes.
• Datos de contacto y reclamos: lo que nos escribas por el formulario de contacto, WhatsApp o el Libro de Reclamaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Tag Manager).

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, y emitir tu boleta de venta.
• Coordinar el envío con el courier o el recojo en tienda.
• Atender consultas, garantías, cambios, devoluciones y reclamos.
• Enviarte correos sobre el estado de tu pedido y avisos de stock que solicites.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
• Mejorar el sitio con estadísticas de uso.

No vendemos tus datos. No te enviaremos publicidad si no lo autorizas.

4. Con quién los compartimos

• Couriers (Shalom, Marvisur u otros): nombre, DNI, teléfono y destino, necesarios para que puedas recoger tu paquete.
• Mercado Pago: para procesar pagos con tarjeta y otros medios.
• Proveedores técnicos (hosting, correo, analítica) que operan el sitio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija (SUNAT, INDECOPI, Poder Judicial).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas tu cuenta y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones tributarias, de garantía y de atención de reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos), oponerte a su uso y revocar tu consentimiento. Escríbenos a wiltronis1@gmail.com indicando tu nombre, documento y lo que solicitas. Respondemos en los plazos que establece la ley. Si sientes que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Cookies

Usamos cookies para que funcionen tu sesión y tu carrito, y para medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones (carrito, inicio de sesión) podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexión segura HTTPS, contraseñas cifradas, acceso restringido). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de edad. Si eres menor, debes comprar con ayuda de tus padres o tutor.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.