1. Quiénes somos

Al navegar, registrarte o comprar en wiltronis.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

2. Productos e información

• Vendemos productos de seguridad electrónica, audio y video, energía y accesorios, nuevos.
• Procuramos que las fotos, descripciones y características sean exactas. Algunas imágenes son referenciales; el color o el empaque pueden variar levemente.
• Si detectamos un error evidente de precio o descripción, te contactaremos antes de procesar tu pedido para confirmarlo o anularlo.

3. Precios y comprobante de pago

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen impuestos. No incluyen el flete del courier cuando el envío es por agencia, ya que lo pagas directamente al recoger tu pedido.
• Los precios y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Una oferta se respeta mientras esté vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Emitimos boleta de venta electrónica por tu compra.

4. Cómo comprar y medios de pago

• Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Debes ser mayor de edad y brindar datos verdaderos.
• Aceptamos pago con tarjeta y otros medios a través de Mercado Pago, y pago por Yape (QR). Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• En pagos por Yape debes ingresar correctamente el número de operación. Tu pedido se confirma cuando verificamos el pago.
• Si el pago no se confirma o hay inconsistencias, podemos anular el pedido y avisarte.
• El stock es limitado. Un pedido se considera aceptado cuando lo confirmamos (pago verificado y stock disponible).

5. Entrega

• Envío por courier (Shalom, Marvisur u otro disponible en el checkout): enviamos a la agencia de destino que indiques. El flete se paga al courier al recoger el pedido.
• Recojo en tienda: en la dirección indicada arriba, cuando te avisemos que está listo.
• Los plazos de entrega dependen del courier y de la ciudad de destino; son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros.
• Al recibir tu paquete en la agencia, revísalo antes de retirarte, de preferencia grabando un video. Reporta cualquier daño a la agencia y a nosotros de inmediato.
• Entregamos tu pedido al courier con los datos que nos diste. Revisa bien tu nombre, DNI, teléfono y agencia de destino: un dato incorrecto puede retrasar la entrega.

6. Garantía, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra política de garantía, cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

7. Cuenta de usuario

• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que den datos falsos, intenten fraudes o usen el sitio de forma indebida.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos y diseño del sitio pertenecen a Wiltronis o a sus respectivos titulares (marcas de fabricantes). No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización. Tampoco puedes intentar vulnerar la seguridad del sitio ni usarlo para enviar spam.

9. Opiniones de clientes

Las opiniones deben ser honestas y respetuosas. Nos reservamos el derecho de no publicar o retirar opiniones ofensivas, falsas o con datos personales.

10. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y sin errores, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Libro de Reclamaciones

Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. También puedes acudir a INDECOPI.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces de Lima, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.